Versand- und Lieferbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 25. Juni 2026

Diese Versand- und Lieferrichtlinie erläutert, wie und wann Ihre Freshpup-Bestellung bei Ihnen ankommt. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu.

1. Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung aufgegeben wurde, und eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald sie versandt wurde. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferung beträgt in der Regel 7–20 Werktage nach dem Versand, abhängig von Ihrem Standort und dem örtlichen Transportunternehmen. Diese Zeiträume sind Schätzungen und können nicht garantiert werden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Bestimmungsort und dem Bestellwert berechnet. Alle angebotenen kostenlosen Versandaktionen werden auf unserer Website angezeigt und automatisch an der Kasse angewendet.

4. Verfolgen Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail zu. Bitte erlauben Sie einige Tage, bis sich die Tracking-Informationen nach dem Versand aktualisieren.

5. Zoll, Abgaben und Steuern

Bei internationalen Bestellungen kann Ihr Paket Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren unterliegen, die von Ihrem Land erhoben werden. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht in Ihrem Gesamtbestellwert oder den Versandkosten enthalten.

6. Verzögerungen

Gelegentlich kann es zu Lieferverzögerungen aufgrund von Zoll, Wetter, Problemen mit dem Transportunternehmen oder Zeiten hoher Nachfrage kommen. Obwohl wir diese Verzögerungen nicht kontrollieren können, helfen wir Ihnen gerne bei der Verfolgung Ihrer Bestellung.

7. Falsche Adressen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse verzögert werden oder verloren gehen. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um ihn vor dem Versand zu korrigieren.

8. Verlorene oder fehlende Pakete

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@freshpup.co, und wir werden Ihnen bei der Untersuchung mit dem Spediteur helfen.

Kontakt

Kontakt

Freshpup
E-Mail: contact@freshpup.co
Firmenname: Atrio Lachi Limited Company
Registrierungsnummer: 2432266 Company
Adresse: FLAT/RM 1019B 10/F LIVEN HOUSE 61-63 KING YIP STREET KWUN TONG