Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Freshpup (« nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique ce que nous recueillons lorsque vous visitez ou faites des achats sur freshpup.co, comment nous l'utilisons et les droits dont vous disposez. En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites ici.

1. Informations que nous recueillons

• Coordonnées et détails de commande — votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
• Informations de paiement — traitées en toute sécurité par nos fournisseurs de paiement ; nous ne stockons pas les détails complets de votre carte.
• Informations de transaction — produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou achetez, et votre historique de commandes.
• Données sur l'appareil et l'utilisation — adresse IP, type de navigateur et votre interaction avec notre site, collectées via des cookies et des technologies similaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Traiter, exécuter et livrer vos commandes, et envoyer des mises à jour de commande.
• Fournir un support client et répondre à vos demandes.
• Envoyer des e-mails marketing si vous avez consenti (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
• Améliorer notre site web, nos produits et l'expérience d'achat.
• Détecter et prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous partageons les informations personnelles uniquement avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre boutique — y compris notre plateforme de commerce électronique (Shopify), les processeurs de paiement et les partenaires d'expédition et de livraison — et uniquement afin qu'ils puissent exécuter des services en notre nom. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site web, mémoriser vos préférences et comprendre comment notre site est utilisé. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner comme prévu sans eux.

5. Transferts internationaux

Étant donné que nous travaillons avec des partenaires et fournisseurs internationaux, vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Le cas échéant, nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos données lors de ces transferts.

6. Conservation des données et sécurité

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou pour satisfaire aux exigences légales, et nous utilisons des mesures raisonnables pour les protéger. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de restreindre l'utilisation de vos données personnelles, de vous opposer à certains traitements et de retirer votre consentement. Les clients de l'UE et du Royaume-Uni peuvent également déposer une plainte auprès de leur autorité locale de protection des données. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

8. Confidentialité des enfants

Notre site web ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni ses informations, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, contactez-nous :

Freshpup
E-mail : contact@freshpup.co
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